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顧問成功的祕密:有效建議、促成改變的工作智慧(10週年智慧紀念版)
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底下是 顧問成功的祕密:有效建議、促成改變的工作智慧(10週年智慧紀念版) 的內容簡介
如果你是一個顧問,或曾經聘請過顧問,那麼這本書就是為你而寫的。
作者溫伯格以他從事寫作、講師、顧問25年的經驗,把他在顧問這一行所見的非理性一面的祕密分享給讀者。書中提到:「這些毫無道理可言的事快把顧問給逼瘋了,不過如果你能忍受這等怪事的話,這些不可理喻的情事也可以讓顧問賺進大把的鈔票。」作者又說:這本書是獻給「任何對我們身處的不理性世界感到迷惘,且有心要做些什麼來改變它的人」。
作者將其論點歸納成許多定律、法則和原則,方便讀者記憶,又妙趣橫生、幽默而睿智,對於如何在「顧問」這個高度競爭的行業中獲得成功,溫伯格提供了他的經驗與忠告。主題包括如何促成改變、控制改變、如何為你的顧問業務定價及行銷、如何評鑑你的績效、以及如何處理與客戶的關係、應付客戶的抗拒心理、獲得客戶的信任等等。本書深受顧問專業人士推崇,是暢銷多年的經典著作。
重點摘錄:
我對顧問工作的定義是:當有人向你求教時,該如何去影響他們的一種藝術。一般人因想要有某種改變(或懼怕某種改變),就會以種種的方式來尋求顧問的協助。
即使你沒有顧問的頭銜,你依然可以是一個顧問。任何擔任幕僚工作的人正是部門經理的顧問。當部門經理僱用你時,他們所要的就是你的影響力(不然的話,他們僱用一位幕僚人員幹什麼?)
顧問第一法則:
不管客戶怎麼跟你說,一定有問題。
顧問第二法則:
無論問題乍看之下如何,問題一定出在人身上。
不管客戶正在做什麼,建議他另一種做法。
萬變不離其宗,人會出的問題若不是缺乏想像力,就是缺乏洞察力。對問題太過熟悉的人往往會不斷地重蹈錯誤的覆轍,緊抓著當初就行不通的做法
顧問第三法則:
不要忘了他們付給你的薪水博客來是按小時計費,而不是按解決問題的方法計費。
顧問第四法則:
如果別人沒有雇用你,千萬不要去解決他們的問題。
所謂的顧問工作是指,「受了他人請託」才去影響他人想法的一種專門技術。顧問最常犯的職業病就是不請自來地提供「幫忙」。
魯迪的大頭菜定律:
一旦消除了你排名第一的問題,原本排名第二的問題就會自動升級。
草莓醬法則:
果醬塗的面積越大,就會變得越薄。
影響力和富有,就看你要選哪一個。
波定的反向基本原理:
事物會演變成今日的樣貌,乃日積月累的結果。
不去研究歷史,就會不斷重複歷史。這也是為什麼研究歷史是顧問的法寶,使他能看出別人所看不出來的端倪。
馬文的第六大祕密:
知道該怎麼做(know-how)所得的酬勞遠不及知道該何時做(know-when)。
說笑話就像做顧問,時機比什麼都重要。
顧問所販賣的商品是「改變」。大多數人在大部分的時候,做起事來都非常合乎邏輯,因此在大部分情況下,他們是不需要顧問的。當邏輯行不通,才是他們真正需要顧問的時候。他們經常會遇到弔詭、兩難、或矛盾,簡言之,他們被「卡在那兒動彈不得」。
如果邏輯永遠能夠暢通無阻的話,也就沒有人會需要找顧問了。因此,顧問所面臨的總是充滿了矛盾的情境,這也是為什麼我要給顧問一個忠告: 不要講事理;要合人情。
專業推薦
在人聲鼎沸的Facebook,有一個神祕的不公開社團,裡頭匯聚了近兩百位學有專精的顧問,而這群人也樂於奉獻他們的所長。這個社團名為「顧問成功的祕密」,剛好和美國軟體工程界大師傑拉爾德?溫伯格的巨作同名,其實,這也隱含著大家向溫伯格致敬的用意。
多年來,這本書一直是有志從事顧問工作者的重要寶典,很高興聽到經濟新潮社即將出新版,我也希望藉著這個機會,誠摯推薦給更多有心一窺顧問業堂奧的朋友們。——鄭緯筌Vista Cheng,臺灣電子商務創業聯誼會(TeSA)理事長
據說每位米其林大廚都有一本私房筆記,裡面記載了多年累積下來的秘方與訣竅,再好的食譜與烹飪課程都比不上它。當年踏入管理顧問這行時,很驚喜地發現《顧問成功的祕密》這本「私房筆記」,它是我每年至少會讀一遍的經典,而且以後還會持續下去!——姚詩豪,識博管理顧問公司、大人學創辦人
……不正經、滑稽、非常刺激、語帶諷刺,但書中所談到的那些成千上萬自稱為顧問的專家兼騙子,卻是字字真實。——馬丁?高茲,應用資料研究公司總裁
溫伯格最具智慧的一本書!……本書猶如聖經中的耶穌登山寶訓,但更為有趣。適合所有的顧問在飛機上閱讀,保證讓你笑不絕口!——詹姆斯?馬丁,知名作家及演說家
閱讀《顧問成功的祕密》是個非常特別的經驗。本書契合了我對幽默感的要求、我對人性弱點的認知、以及我對「人」這個複雜系統如何運作的認識。最特別的是,本書拓展了我的視野,認清「改變」是如何進行的,以及一個顧問在任何場合下如何可以更稱職。
但是,這本書的價值遠超過一本顧問的指南。其實這是一本有關「人要如何為自己的成長而負責」的書。——維琴尼亞?薩提爾(Virginia Satir),世界知名的家族治療大師
溫伯格所寫的《顧問成功的祕密》遠不止於「如何成功地給予他人建議」。它是關於如何確認、尊重個體性和自由——不管是商務上或社交時你碰到的人。這本書令人大開眼界、充滿智慧又幽默。強烈推薦!——摘自Harry Browne所著《我如何在不自由的世界中找到自由》(How I Found Freedom in an Unfree World)
作者: 傑拉爾德?溫伯格
博客來網路書店 新功能介紹- 原文作者:Gerald M. Weinberg
- 譯者:曾昭屏
- 出版社:經濟新潮社
新功能介紹 - 出版日期:2016/04/14
- 語言:繁體中文
商品網址: 顧問成功的祕密:有效建議、促成改變的工作智慧(10週年智慧紀念版)
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社會中心/新北報導
新北市三重一名張姓推拿師2015年11月遭女病患阿美(化名)指控性侵,他無辜直說,自己做推拿做了20幾年,工作室也都是開放的,當時阿美來診療就有跟對方說推尾椎骨一定要露出股溝,也會摸到屁股,「但不可能摸到那麼下面(下體)。」由於沒有直接或間接證據證明張男涉嫌性侵,新北地院法官日前裁定無罪。
阿美聲稱,自己原本就有足底筋膜炎,因為看西醫都治不好,鄰居才會介紹她到張男的國術館診療,2015年11月14日她忍著腳痛一跛一跛走進去,趴上診療床後對方就說她是因為尾椎受傷才會腳痛,於是配合指示將褲頭鬆開,並將手肘撐在床上呈現跪姿,「他把手伸到褲子裡,我背對著所以看不到他要做什麼,接著就感覺有一根東西跑進陰道,雖然只有5秒鐘但很痛,我就大喊很痛、不要,他這才脫掉手套並離開診間。」
▲阿美腳痛到國術館推拿,懷疑自己遭推拿師以手指性侵。(示意圖/CFP,與本文當事人無關)
阿美懷疑自己遭張男以手指性侵,準備離開時才對陪同前往的兒子坦白,事後決定提告性侵。張男挨告後覺得相當冤枉並反駁,他在當地經營國術館已經20多年,妻兒都住在一起,工作室也是開放的,診間面還有椅子給陪同診療的人坐在旁邊看,「我跟她(阿美)說尾椎有『蹬到』(台語),要稍微推一下,但她連把屁股翹起來都做不到,加上要調整時就喊痛,最後就沒有進行診療了。」
張男強調,診療前就有跟阿美說明必須露出股溝,而且也一定會摸到「咖稱」(台語),且要知道尾椎骨是否有撞到得從肛門進行觸診,「肛門只是稍微碰到,但怎麼可能摸到那麼下面(下體)!」最後還是遭新北地檢署依利用權勢性交罪起訴。
不過,新北地院法官認為,阿美的兒子當時就在診間外等候,門口只隔著透光門簾,如果真到遭性侵大可大聲呼救,當場逮人;加上檢方也沒有直接或間接證據證明張男涉嫌性侵,因此裁定無罪。
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